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1、queue 队列queue名
2、agent 坐席agent名 3、state 状态只能是 Ready 4、level 梯队等级 用level来划分梯队等级 5、position 位置 在一个梯队中的位置callcenter_config tier add [queue name] [agent name] [[level]] [[position]]
callcenter_config tier set [key(state|level|position)] [queue name] [agent name] [value]
callcenter_config tier del [queue name] [agent name]
callcenter_config tier list
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